Эмоциональный интеллект
Описание:
Эмоции окружают нас повсюду, начиная от общения с коллегами и управления сотрудниками до принятия важных решений. Для того. чтобы не потерять самоорганизацию и контроль над рабочими процессами, необходимо работать над эмоциональным интеллектом.
Эмоциональный интеллект - это способность человека осознавать свои эмоции и определять их причину. В данное понятие входит способность управлять своими эмоциями и уметь работать со своей внутренней эмоциональной составляющей.
Трек позволит сотрудникам и руководителям лучше понимать себя и управлять собой рабочих задачах при взаимодействии с другими. Серия программ развивает навыки коммуникации, влияния, управления конфликтами, мотивации подчиненных и противостояние манипуляциям.
Уровень 1 Название:
Старт
Уровень 1 Описание:
Сотрудник, которому в профессиональной деятельности важно налаживать коммуникацию с большим количеством людей;
Сотрудник, работающий в ситуации многозадачности;
Сотрудник, которые по роду деятельности испытывает высокий уровень стресса и психического перенапряжения;
Сотрудник, в деятельности которого часто происходят изменения, требующие быстрой адаптации и реакции;
Сотрудник, нацеленный на создание эффективной стабильной команды со здоровой атмосферой внутри;
Сотрудник, ориентированный стать не просто управленцем, а Лидером
Уровень 2 Название:
Базовый уровень
Уровень 2 Описание:
Сотрудник осознает свои эмоции, понимает причины их возникновения, способен описать их вербально;
Умеет управлять своими эмоциями и состояниями;
Быстро адаптируется к новым обстоятельствам;
Внимательно выслушивает других;
Открыт, заинтересован и уважительно относится к мнениям людей, отличающимся от его собственных;
Распознает чувства других людей;
Реагирует, подозревая недовольство и невысказанные эмоции других людей;
Замечает, когда другому человеку неловко, и показывает свое понимание;
Понимает возможные реакции на свое поведение, действия и суждения;
Предлагает окружающим помощь и поддержку.
Уровень 3 Название:
Целевой
Уровень 3 Описание:
Сотрудник отслеживает, когда высказывание понято не верно или выбран конфронтационный путь;
Выявляет и реагирует на напряженность между членами команды;
Обладает широким спектром приемов и техник для влияния на собеседника, управления эмоциональным состоянием, решением сложных ситуаций в коммуникации;
В конфликтах находит ресурс для развития партнерских отношений, использует конфликты для более эффективной работы команды;
Умеет создать мотивационную среду, учитывая знания о психотипах и индивидуальных особенностях сотрудников, применяет широкий инструментарий нематериальной мотивации для управления.
Отраслевое наставничество
Описание:
Опыт старших и целеустремленность, энергичность новых сотрудников – вот тот тандем, который способен привести к успеху. Система наставничества доказывает свою эффективность на протяжении десятков лет применения во многих компаниях. Быть наставником для своих менее опытных коллег – такую роль играют сотрудники, зарекомендовавшие себя в качестве первоклассных специалистов. Они передают свой опыт, знания, навыки новичкам, вместе с тем прививая им устоявшиеся в компании корпоративные ценности и традиции. Таким образом адаптация и обучение новичков в компании происходит быстрее и эффективнее, без затрат на внешних специалистов
Уровень 1 Название:
Старт
Уровень 1 Описание:
На предприятии вводится система наставничества, и вас назначили на эту роль;
Сотрудник, который хочет быть наставником, но не знает с чего начать;
Сотрудник, который не имеет опыта в обучении (преподавании) или имеет небольшой опыт;
Сотрудник, который не понимает в какой последовательности давать информацию;
Сотрудник, который хочет разобраться в том, как учатся взрослые люди;
Сотрудник, который хочет научиться передавать знания;
Сотрудник, который боится, что будет тяжело совмещать основную работу с наставничеством из-за нехватки времени
Уровень 2 Название:
Базовый
Уровень 2 Описание:
Наставник знает, с чего начать процесс наставничества;
Умеет выстраивать учебный процесс и структурировать информацию для нового сотрудника;
Понимает, как нужно обучать взрослого человека и передавать знания;
Умеет выстраивать беседу с новичком и помогать ему в постановке целей;
Умеет грамотно распределять свое время, особенно в режиме многозадачности.
Уровень 3 Название:
Целевой
Уровень 3 Описание:
Наставник умеет выстраивать процесс коммуникации не только для эффективной работы, но и для создания доверительных отношений;
Знает механизмы управления эмоциями и использует их для конструктивного влияния на сотрудников;
Умеет предотвращать и разрешать конфликтные ситуации;
Умеет влиять на собеседника без использования административных ресурсов;
Приводит убедительные и разнообразные доводы, факты в поддержку своей позиции и продвижения своих идей;
Выстраивает и сохраняет долгосрочные отношения с новичками, обеспечивая решение рабочих вопросов.
Эффективные коммуникации
Описание:
Трек позволяет взглянуть на деловую коммуникацию, как на процесс, имеющий четкие закономерности, принципы и методы повышения эффективности. На этой базе построены инструменты, которые позволяют подготовить сотрудников к эффективному профессиональному общению как тет-а-тет, так и в публичном пространстве
Уровень 1 Название:
Старт
Уровень 1 Описание:
Сотрудник часто сталкивается со сложностями при взаимодействии с другими;
Боится выступать публично;
Сотрудник не знает, как готовиться к публичному выступлению;
Сотрудник, который избегает выступления на публике, но хочет развить навыки коммуникации, но не знает с чего начать;
Сотрудник, который хочет разобраться в том, какие есть инструменты в коммуникации
Уровень 2 Название:
Базовый
Уровень 2 Описание:
Сотрудник знает, что такое коммуникация и умеет выстраивать целенаправленную коммуникацию;
Уместно использует основные инструменты в коммуникации;
Знает, как подготовиться к публичному выступлению;
Понимает свои сильные и слабые стороны, как спикера;
Умеет управлять вниманием аудитории и работать со своим волнением;
Приводит убедительные и разнообразные доводы, факты в поддержку своей позиции и при продвижении своих идей.
Уровень 3 Название:
Целевой
Уровень 3 Описание:
Сотрудник за счет своих коммуникативных навыков может выстраивать долгосрочные деловые отношения;
Знает механизмы управления эмоциями и использует их во взаимодействии с другими людьми;
Умеет предотвращать и разрешать конфликтные ситуации;
Умеет устанавливать контакт и влиять на других, опираясь на их личностные поведенческие особенности;
Умеет вести устную и письменную электронную коммуникацию;
Понимает своё эмоциональное состояние и способен его корректировать;
Умеет выстраивать подход к людям, опираясь на понимание их эмоционального состояния.
Руководство и развитие команды
Описание:
Программы трека позволяют дать руководителям эффективные инструменты для грамотной оценки ситуации и достижения поставленных целе. Обучение необходимо и для развития лидерских качеств. Управление людьми требует отдельных знаний, которые также необходимо регулярно совершенствовать и обновлять. Грамотное руководство помогает не только решать поставленные задачи, но удерживать талантливых сотрудников в компании.
Уровень 1 Название:
Старт
Уровень 1 Описание:
Начинающий руководитель с опытом не более года или приемник без опыта;
Руководитель, который работает преимущественно в рамках обозначенных задач;
Руководитель, который имеет минимальный уровень развития управленческих навыков и применяет инструменты управления по наитию, не обладает достаточными профессиональными знаниями;
Руководитель, который не всегда может повлиять на сотрудника, четко поставить задачу и замотивировать на ее выполнение;
Руководитель, который не обладает достаточными знаниями по психотипам людей, эмоциональному интеллекту для индивидуального подхода с учетом личных особенностей сотрудника;
Руководитель, который имеет недостаточный опыт проведения совещаний и публичных выступлений и начальный уровень системного и критического мышления для решения проблемных ситуаций
Уровень 2 Название:
Базовый
Уровень 2 Описание:
Руководитель понимает логику управленческого цикла;
Обладает инструментами для выполнения основных управленческих функций;
Может организовать эффективную работу коллектива;
Знает основы мотивирования и умеет проводить мотивационные беседы;
Ставит четкие, понятные, мотивирующие цели;
Умеет каскадировать цели;
Четко и ясно излагает свои мысли, применяет различные инструменты коммуникаций для эффективного общения;
Понимает собеседника, выстраивает конструктивное взаимодействие;
Обладает навыками делегирования задач.
Уровень 3 Название:
Целевой
Уровень 3 Описание:
Руководитель хорошо разбирается в типологии людей для выбора индивидуального стиля взаимодействия с сотрудниками;
Обладает широкими знаниями о разных моделях мотивации, умеет создавать мотивационную среду в коллективе, использует стиль мотивирующей коммуникации;
Применяет инструменты системного, аналитического и критического мышления для решения проблем и поиска решений;
Руководитель обладает инструментами для повышения вовлеченности сотрудников в решение задач, повышения уровня ответственности;
Проводит структурированные эффективные совещания, добиваясь с коллективом поставленных целей за минимальное время.