Голос клиента

array(1) {
  [0]=>
  array(2) {
    ["TEXT"]=>
    string(2315) "
Клиентоцентричность и видение Росатома 2030


	
Видение 2030
	
Новая модель бизнеса


Клиентоцентричность и клиентоориентированность

Примеры клиентоцентричности: отраслевые и мировые

Наш клиент и его отношение к нам


	
Внутренний и внешний клиент
	
Типы клиентов: противник, болельщик, зритель, партнер


Наш клиент и его потребности


	
Jobs to be done
	
Типы потребностей


Этапы бизнес-отношений с клиентами


	
Действия на каждом этапе
	
Риски каждого этапа


Дизайн-мышление – клиентоцентричный процесс


	
5 правил дизайн-мышления
	
Конвергентное и дивергентное мышление 
	
Этапы дизайн-мышления


Как узнать потребности


	
Эмпатия, как инструмент выяснения потребностей
	
Инструменты эмпатии


Глубинное интервью


	
Как составить сценарий интервью
	
Этапы глубинного интервью


Управление клиентским опытом


	
Алгоритм СИТО
	
Встреча с заказчиком, выяснение потребностей
"
    ["TYPE"]=>
    string(4) "HTML"
  }
}
array(2) {
  ["TEXT"]=>
  string(2315) "
Клиентоцентричность и видение Росатома 2030


	
Видение 2030
	
Новая модель бизнеса


Клиентоцентричность и клиентоориентированность

Примеры клиентоцентричности: отраслевые и мировые

Наш клиент и его отношение к нам


	
Внутренний и внешний клиент
	
Типы клиентов: противник, болельщик, зритель, партнер


Наш клиент и его потребности


	
Jobs to be done
	
Типы потребностей


Этапы бизнес-отношений с клиентами


	
Действия на каждом этапе
	
Риски каждого этапа


Дизайн-мышление – клиентоцентричный процесс


	
5 правил дизайн-мышления
	
Конвергентное и дивергентное мышление 
	
Этапы дизайн-мышления


Как узнать потребности


	
Эмпатия, как инструмент выяснения потребностей
	
Инструменты эмпатии


Глубинное интервью


	
Как составить сценарий интервью
	
Этапы глубинного интервью


Управление клиентским опытом


	
Алгоритм СИТО
	
Встреча с заказчиком, выяснение потребностей
"
  ["TYPE"]=>
  string(4) "HTML"
}