Ловушки мышления: понимать нельзя попадать

18.10.2023 11:56

Каждый день мы обрабатываем огромное количество информации. Для того, чтобы справиться с массивом данных, неконтролируемым потоком мыслей, информационным шумом, мозг, облегчая жизнь человеку, иногда может принимать решения на основе предрассудков, стереотипов, упрощения, то есть поддается влиянию когнитивных искажений. О том, что это такое, и как мозгу не попасться в ловушку, рассказывает тренер-консультант Корпоративной Академии Росатома Мария Малых.

Когнитивные искажения часто путают с логическими ошибками. Разница в том, что логические ошибки – это нарушение логической правильности суждений, а когнитивные искажения – шаблоны и ошибки в мышлении и восприятии мира.

Чем опасны когнитивные искажения:

принятие неправильных решений;
трудности в общении и взаимопонимании;
эмоциональное воздействие;
препятствие в обучении и развитии.

Давайте для примера рассмотрим два когнитивных искажения, которые входят в число наиболее распространенных:

Систематическая ошибка выжившего

Систематическая ошибка выжившего проявляется, когда при принятии решения человек опирается только на примеры «выживших» (тех, кто добился успеха), но не учитывает статистику по «погибшим» (тем, у кого не получилось прийти к такому же результату), поскольку данных по ним мало или они отсутствуют. Таким образом, мы с удовольствием верим инфобизнесменам всех сортов про успешные запуски проектов на миллионы рублей, стартапы без вложений, заработки без усилий.

Что делать:

Не верьте статистике без цифр. «Большинство» и «очень многие» – очень опасные слова, когда речь идёт о решениях, которые, возможно, определят вашу судьбу.

Проверяйте информацию. Задавайте уточняющие вопросы. Какие данные подтверждают эту версию/ гипотезу? Вся ли это информация по теме, нет ли других источников?

Разберите статистику неудачных случаев. Разузнайте больше о неудачном опыте тех, кто пробовал то же самое. Разбирая поражения других, вы сможете понять, чего делать не стоит и как избежать неудачи.

Невозвратные затраты

Невозвратные затраты (или эффект «Конкорда») — когнитивное искажение, проявляющееся, когда человек продолжает вкладывать средства, усилия и время в заведомо неприбыльное предприятие. Из-за чрезмерно оптимистичной оценки вероятности успеха и личной ответственности за выбранный курс бывает трудно признать собственную неправоту. Например, продолжать вкладываться в проект, который заведомо не соответствует ожиданиям клиента и не будет иметь успеха на рынке, только для того, чтобы оправдать свое первоначальное решение.

Что делать:

Не принимайте решения на основе эмоций. Используйте SWOT-анализ – это анализ четырёх групп факторов, которые влияют на решение: сильные стороны (strengths), слабые стороны (weaknesses), возможности (opportunities) и угрозы (threats).

Допустим, перед вами сотрудник, которого давно пора уволить, но вы не решаетесь, потому что вложили в него много сил и энергии. Как принять решение? Проведите небольшой анализ:

S – сильные стороны. Какие достоинства есть у сотрудника, которых нет у других? Что он делает лучше других?
W – слабые стороны. Какие негативные рабочие привычки есть у сотрудника? С какими рабочими задачами он не справляется?
O – возможности. Какие возможности я получу, если продолжу работать с этим сотрудником?
T – угрозы. Чем я рискую, если сотрудник продолжит работать?

Ответив на эти вопросы, вы сможете принять взвешенное справедливое решение.

Посмотрите на ситуацию или проект другими глазами. Задайте себе вопрос: «Как поступил бы в этой ситуации другой человек?» Дело в том, что люди принимают решения за себя и за других по-разному. Когда мы даем совет кому-то, мы и на ситуацию смотрим не изнутри, а словно сверху, и поэтому лучше видим её.

Позвольте себе совершать ошибки. После промаха проанализируйте и честно ответьте себе, каких навыков или информации вам не хватает, чтобы в будущем действовать по-другому.

Когнитивные искажения есть у каждого из нас. Мы рассмотрели только два примера. А искажений сегодня насчитывается больше 175.

Чтобы изменить поведение и избавиться от когнитивных искажений, критически оценивайте свои взгляды, не спешите с выводами, учитывайте чужое мнение и анализируйте свой опыт.

Никита Непряхин «Анатомия заблуждений: Большая книга по критическому мышлению»

Даниэль Канеман «Думай медленно… Решай быстро»

Энни Дьюк «Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределённости»