Тренеры ПСР поделились своими идеями по повышению вовлеченности сотрудников в бережливое производство

Повышение эффективности производственных процессов — главный вызов завтрашнего дня для Росатома. Особенно с учетом пятикратного увеличения объемов строительства к 2023 году, которое будет разворачиваться, в основном, на зарубежных площадках. Большие надежды возлагаются на ПСР: сейчас производственная система Росатома развернута на 23 предприятиях. Одним из условий получения статуса ПСР-предприятия является наличие системы обучения сотрудников. 17–19 мая в Подмосковье состоялся первый слет тренеров ПСР, организованный Академией Росатома. Мы попросили участников слета рассказать о том, как строится обучение ПСР на предприятиях и с какими сложностями им приходится сталкиваться, а также дать советы тем, кто только начинает заниматься обучением ПСР Подробнее

 

Роман Дугнист, ведущий специалист по развитию «ПСР» в подразделении, ПАО «МСЗ»

Как вы стали тренером ПСР? Расскажите о своем опыте.

Когда я заступил на должность ведущего специалиста по развитию ПСР, на предприятии возникла необходимость обучения персонала производственной системе. Мне предложили стать внутренним тренером, и я с удовольствием согласился. Для меня это возможность развиваться профессионально и совершенствовать личные навыки, например, навык публичных выступлений. Тренерский опыт очень помогает мне в моей основной работе с вовлеченностью персонала.

С какими проблемами вы часто сталкиваетесь, обучая сотрудников?

У всех нас общая проблема — это сопротивление. Зачастую сотрудники имеют очень размытое представление о принципе бережливого производства или просто ничего об этом не знают. Чтобы преодолеть скептический настрой, прежде всего, нужно выслушивать людей. Мы стараемся дать высказаться каждому, отвечаем на вопросы, работаем с возражениями. Мне очень помог «Тренинг тренеров», который проводила Академия Росатома. Там был целый раздел, посвященный работе с сопротивлением. Нам дали много полезных инструментов, которые мы используем постоянно.

Есть ли у вас какие-то свои личные наработки, секреты, которыми вы могли бы поделиться с коллегами?

Я обычно веду тренинг «Фабрика процессов». Любая фабрика процессов — это сборка какого-либо продукта. И первое время, когда мы проводили эти тренинги, у нас случались казусы в процессе сборки бензонасоса. Вдруг выяснялось, что не хватает какой-то детали, что ее заранее не выложили. Это очень сбивает тренера, поэтому я взял за правило перед тренингом всегда проверять — все ли на месте.

Расскажите о ваших впечатлениях от слета. Чего вы ждете от этого мероприятия?

Безусловно, это позитивное мероприятие. Мы наконец-то все вместе встретились, увидели — сколько нас, послушали выступления руководителей отрасли и коллег из Японии. Здесь происходит живой обмен опытом, практиками. Думаю, что этот слет принесет пользу и заряд положительных эмоций всем участникам.

Константин Зайков тренер, руководитель отдела по развитию производственной системы Росатома на предприятии, АО «ОДЦ УГР»

Как вы стали тренером ПСР? Расскажите о своем опыте.

В 2011 году, когда я работал в Центре организации нормирования труда на Сибирском техническом комбинате, перед нами поставили задачу — обучить сотрудников предприятия разделительного комплекса такому инструменту ПСР как стандартизация. Я и еще пять человек из нашего отдела взялись за этот процесс, и с 2011 года я из этого процесса не выпадаю. Сегодня уже сложно подсчитать количество проведенных тренингов. В 2015 году число обученных сотрудников превысило 1,5 тысячи. И эта цифра все время продолжает расти. Это постоянный, возобновляющийся процесс.

С какими проблемами вы часто сталкиваетесь, обучая сотрудников?

Здесь собралось несколько поколений тренеров. Есть те, кто только влились в наши ряды в прошлом и в этом году, и есть люди, которые имеют гораздо больше опыта, чем я. И проблемы у нас, безусловно, разные. Для начинающих тренеров это, как правило, нехватка ресурсов, серьезная психоэмоциональная нагрузка и прочее. Здесь нужна практика. Когда у них будет больше практики, они начнут получать удовольствие и усталости со временем даже замечать не будут. Есть проблемы более масштабные — например, с годами не решен вопрос с КПД тренеров. Каким образом работать с аудиторией так, чтобы эффект от обучения сохранялся намного дольше? Ведь перед тренером стоит задача — не просто передать инструменты, а вовлечь сотрудников, заразить их идеей ПСР. Это пока неразрешенный вопрос. У каждого тренера есть положительный и отрицательный опыт работы с вовлеченностью.

Есть ли у вас какие-то свои личные наработки, секреты, которыми вы могли бы поделиться с коллегами?

Начинающих тренеров хочется предостеречь. В тренерстве есть такой нюанс — если ты на какой-то период выпал из процесса, очень быстро теряется квалификация. Дело не в том, что забывается материал, просто пропадают какие-то навыки, легкость, кайф от ведения тренингов. Поэтому нужна живая практика, не обязательно интенсивная, но постоянная. Это даст гораздо больше, чем чтение книг.

Ну и второе, без собственной инициативы и желания взять больше, чем тебе дают, тренер далеко не продвинется. Если человеку это интересно, он должен постоянно практиковаться, искать возможности для развития, напитываться информацией, атмосферой. Тогда прогресс будет естественным и легким.

Что вы ждете от слета?

Лично для меня очень важно кулуарное общение. Когда мы неформально общаемся, это здорово размораживает тренера. Потому что мы большей частью варимся каждый в своем соку. А здесь мы собрались все вместе, как однополчане, делимся удачами, неудачами, какими-то фишками, смеемся. Это дает толчок для развития тренерских компетенций. Появляется дополнительная энергия.

Ольга Ботярова Ведущий специалист, локальный тренер ПСР, ФГУП «ПСЗ»

Как вы стали тренером ПСР? Расскажите о своем опыте.

В отделе развития ПСР на своем предприятии я работаю с 2012 года. Конечно, мы начинали выстраивать процесс обучения в кустарных условиях. Постепенно нарабатывался опыт, но фактически я была самоучкой. В 2016 году на предприятие пришло предложение о том, чтобы провести сертификацию тренеров и, конечно, на сертификацию отправили меня.

С какими проблемами вы часто сталкиваетесь, обучая сотрудников?

В первую очередь, это боязнь чего-то нового. Если на неподготовленных сотрудников обрушивать поток новой информации, пытаться навязать им свою точку зрения — конечно, будет сопротивление. В этом смысле мне очень помогла сертификация, которую провела Академия Росатома. Мы научились общаться с аудиторией как партнеры, а не как наставники. Важно, чтобы тренер со своей аудиторией находился на одном уровне и передавал свои знания с помощью бесед, практических занятий, в процессе дискуссии. Когда ты задаешь определенные вопросы, подводишь к каким-то выводам, группе начинает казаться, что они давно знакомы с этим материалом и даже могут рассказать что-то новое.

Еще одна проблема — это ограниченные возможности. Зачастую сотрудник не может на своем месте как-то реализоваться, например, в качестве ПСР-лидера, или приверженца каких-то изменений. Система сформирована так, что все работает по накатанной. Необходимость улучшений пока осознается только в теории, а на практике пока еще не принимается, порой даже руководством.

Есть ли у вас какие-то свои личные наработки, секреты, которыми вы могли бы поделиться с коллегами?

Очень важно прислушиваться к потребностям аудитории. Как правило, люди используют тренинги, как некую возможность, рассказать о своей скорби и боли, что у них есть на рабочих местах. Приходится значительное время тратить на то, чтобы люди могли высказаться, почувствовали себя услышанными. И только благодаря понимаю и проработке в группе этих вопросов они оставляют свой груз и могут перейти на другую ступень, где материал начинают уже воспринимать материал и качественно с ним работать.

Также важно верить самому себе. Невозможно чему-то учить людей, если ты сам это не прочувствовал и не желаешь этих изменений. У меня даже был проект по вовлечению «ПСР как образ мыслей, ПСР на работе и в жизни». В нем было много бытовых примеров, которые показывали, как при помощи инструментов ПСР сделать нашу жизнь эффективнее и увлекательнее. Для меня это главный секрет, который я хочу транслировать и масштабировать.

Чего вы ожидаете от слета ПСР?

От мероприятия я ожидаю координации наших общих действий. У каждого из нас большой багаж знаний и опыт, но нам важно выстраивать взаимодействие друг с другом и с Академией Росатома, понимать к чему мы движемся, чего от нас ждут заказчики. Конечно, хотелось бы принять участие в практических занятиях, мастер-классах, обновить свои знания и обменяться опытом с коллегами. Большим событием для меня стала встреча с японским тренером, которого условно можно назвать одним из прародителей производственной системы Росатома.